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理赔指南

1、报案及查勘事宜:

(1)被保险人/投保人知道或应当知道保险标的发生事故后应及时向史带财险报案。史带财险的报案电话为:4009995507。史带财险接到被保险人报案后,将在第一时间(1小时内)指派理赔人员进行事故查勘或协助处置服务.

史带财险严格执行365天*24小时的全天候接报案制度。接到被保险人的报案通知后,立即答复是否需要保留现场。如需要,史带财险指派的理赔人员或或委托公估公司在上述时效内赶到现场,进行现场查勘。若因抢险需要或交警等政府部门要求,或史带财险查勘人员认为无需到达出险现场(此种情况保险人应以书面形式告知被保险人,书面形式包括:短信、微信、邮箱等形式)。史带财险同意根据被保险人或相关被保险人员拍摄的事故现场的相关照片、录像及受损财产实物等处理保险理赔事宜。

  2、预付赔款:

发生保险责任范围内事故,且损失金额超过10万元的,史带财险同意根据被保险人的申请,在5个工作日内按照可确定损失金额的50%向被保险人支付预付赔款。但预付赔款最高以当次货物保险金额的50%为限。

  3、取证:

被保险人在事故发生后,第一时间应通知保险人同时还应当积极抢救,减少损失。尽可能有效保留事故的相关照片、施救资料发票和单据、货损实物财产等,以便于史带财险理赔查勘。史带财险应当在此过程中予以指导协助。

  4、单证及资料审核:

史带财险在接到被保险人提交的理赔单证和资料后,应立即审查核实,若认为有关证明和材料不完整,应在5个工作日内以书面方式一次性通知被保险人补充提供相关证明或资料,若未在上述时效内提出有关审核意见,则视为保险公司认可索赔资料完整。

若史带财险认为全部或部分责任不属于保险责任,应在收到被保险人提交资料后5日内向被保险人发出书面拒绝赔偿的通知,并说明理由。

若双方对于事故的保险责任和赔偿金额的认定不能达成一致时,双方将通过双方共同认可的公估公司进行协助认定损失责任和金额。委请公估人的所有费用由史带财险承担。

  5、对于资料齐全和保险责任清楚的案件,史带财险按下列期限完成赔款支付工作:

人民币10万以内赔案,7个工作日内;

人民币10万以上赔案,15个工作日内。

6. 实际货损金额(扣除免赔额之后)在人民币5000以内的案件适用快速理赔流程,需提供以下5项索赔文件:

1)索赔通知书等格式单证;

2)运单或运输协议、货物清单、签收单;

3)维修发票或者销售发票或者销售合同;

4)物流公司出具的事故说明;

5)事故现场照片/损失标的照片

备注:以上5项文件拍照或扫描即可,资料齐5个工作日内赔付。

索赔通知书下载:

索赔通知书(史带).docx

 
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